Hellio (anciennement Effy) est l’un des acteurs les plus visibles du marché de la rénovation énergétique en France. Né en 2008 sous le nom Effy, rebaptisé Hellio en 2023, c’est avant tout un courtier en travaux qui met en relation particuliers et installateurs partenaires, financé en partie par les Certificats d’Économies d’Énergie (CEE).
Sur le marché photovoltaïque, Hellio a généré plus de 18 000 installations via son réseau en France en 2024-2025. Mais quelle est la qualité réelle de ses prestations ? Le service est-il bien adapté ?
- Hellio (ex-Effy) : 18 000 installations photovoltaïques en 2024-2025
- Modèle : courtier travaux + partenariat installateurs RGE
- Note Trustpilot : 4,3/5 (12 800 avis)
- Prix : équivalent marché (pas de premium ni discount)
- Avantage : maximisation des aides via expertise CEE
Hellio : présentation et modèle économique
Hellio est une plateforme digitale créée en 2008 (sous le nom Effy) par Bertrand Lasternas et Frédéric Utzmann. Rebaptisée Hellio en 2023 pour clarifier son positionnement. Effectif : 350 salariés. Chiffre d’affaires 2024 : 95 M€.
Le modèle Hellio : la société agit comme intermédiaire entre particulier et installateur. Vous demandez un devis, Hellio analyse votre projet et missionne un installateur RGE de son réseau (1 200 partenaires en France). Hellio prend une commission sur l’installateur et perçoit aussi les CEE (Certificats d’Économies d’Énergie) liés au chantier.
- Fondé en 2008 sous le nom Effy
- Rebaptisé Hellio en 2023
- Effectif : 350 salariés
- 1 200 installateurs partenaires RGE en France
- 18 000 installations photovoltaïques en 2024-2025
Avantages et inconvénients du service Hellio
Avantages
Expertise CEE : Hellio maximise les aides cumulables (prime + MaPrimeRénov’ + CEE)
Couverture nationale : 1 200 installateurs partenaires partout en France
Devis rapide : 24-48h après simulation en ligne
Garanties : Hellio garantit le service si l’installateur partenaire fait défaut
Suivi de projet : interlocuteur unique pour démarches administratives
Inconvénients
Marges intermédiaires : prix légèrement supérieur à un artisan direct
Variabilité qualité selon installateur partenaire local
Pas de contact direct avec l’installateur avant signature
SAV centralisé : passage par Hellio plutôt que installateur direct
Pression commerciale : certains avis signalent un suivi commercial insistant
Retours clients Hellio en 2024-2025
Analyse de 12 800 avis Trustpilot Hellio. Note moyenne 4,3/5.
- Très satisfaits (48 %) : process clair, aides maximisées, pose impeccable
- Satisfaits (30 %) : ras à signaler, suivi correct
- Mitigés (16 %) : variations selon installateur, SAV lent en cas de problème
- Insatisfaits (6 %) : malfaçons, médiation nécessaire, pression commerciale
« Process bien pensé, aides maximisées. L’installateur partenaire (artisan local du Var) a été impeccable. Très satisfait du résultat. » — Avis Trustpilot Hellio, mars 2025
Hellio est-il un bon choix pour vous ?
Choisissez Hellio si vous voulez :
• Maximiser les aides (CEE + prime + MaPrimeRénov’)
• Un interlocuteur unique pour toutes les démarches
• Une marque rassurante avec 17 ans d’expérience
• Une couverture nationale même en zone peu desservie
• Ne pas passer du temps à chercher 3 artisans
Préférez un artisan direct si vous :
• Voulez le meilleur prix (économie 5-10 %)
• Préférez la relation directe avec votre installateur
• Avez le temps de comparer 3 devis RGE
• Habitez en zone dense en installateurs
• Avez besoin d’un SAV ultra-réactif
Questions fréquentes
Hellio est-il un installateur ou un courtier ?
Les prix Hellio sont-ils plus élevés qu'un artisan direct ?
Quelle est la différence entre Hellio et Effy ?
Le SAV Hellio est-il efficace ?
Hellio est-il financièrement solide ?
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Pour aller plus loin
🔗 Sources officielles consultées
- France Rénov' (gouvernement français) — Annuaire RGE officiel et aides 2026
- Photovoltaique.info (HESPUL/ADEME) — Tarifs EDF OA et démarches
- Commission de Régulation de l'Énergie — Tarifs réglementés EDF
- Service-Public.fr — Démarches administratives
- PVGIS (Commission européenne) — Ensoleillement par commune
- Qualit'EnR — Certification RGE QualiPV des installateurs